第1章 市场营销心理学概述
重点内容
1.1市场营销的基本内涵与核心概念
1.2市场营销导向的演变
1.3市场营销与顾客满意
1.4市场营销心理学的研究历史
1.5市场营销心理学的研究对象
1.6学习市场营销心理学的意义
基本概念
思考题
第2章 市场消费需求与消费结构
重点内容
2.1市场消费需求
2.2消费结构的基本内涵
2.3消费结构的相关理论
2.4我国消费结构的分析
2.5消费结构与营销心理
基本概念
思考题
第3章 市场营销与消费者的心理与行为
重点内容
3.1 消费者的需要与购买动机
3.2消费者的个性与消费行为
3.3 自我意象与消费行为
3.4消费者的学习与学习理论
基本概念
思考题
第4章 市场营销与消费文化
重点内容
4.1消费文化的基本含义
4.2市场营销与中国文化
4.3市场营销与参照群体
4.4市场营销与社会阶层
4.5市场营销与消费时尚
基本概念
思考题
第5章 市场分析与营销心理
重点内容
5.1市场细分与营销心理
5.2 目标市场与营销心理
5.3市场周期心理
5.4市场价格心理
基本概念
思考题
第6章 市场调查
重点内容
6.1市场调查的含义与范围
6.2市场调查的一般方法
6.3市场调查的心理学方法
6.4市场营销心理学的特有研究方法
6.5市场调查的统计方法
6.6市场调查的实验设计
6.7市场营销预测
基本概念
思考题
第7章 市场营销的创新理念
重点内容
7.1 知识经济与市场营销创新
7.2营销理念创新——关系营销
7.3营销理论创新——营销博弈论
7.4营销战略创新——培育新市场
7.5营销策略创新——品牌延伸
7.6营销模式创新——概念与定制营销
7.7营销手段创新——免费营销
7.8营销服务创新——维系顾客理念
7.9营销渠道创新——电子商务
7.10营销业态创新——购物中心
基本概念
思考题
第8章 市场营销中消费者的购买行为与推销模式
重点内容
8.1消费者购买行为理论
8.2消费者购买行为模式
8.3消费者购买行为类型
8.4消费者购买行为过程
8.5市场营销中的推销模式
8.6市场营销的动态管理
基本概念
思考题
第9章 广告心理与市场营销
重点内容
9.1广告概述
9.2广告宣传理论
9.3广告营销过程
9.4广告心理与营销策略
9.5现代广告的发展趋势
基本概念
思考题
第10章 超市营销与顾客心理
重点内容
10.1零售业与超市
10.2超市策略中的顾客心理
10.3超市管理中的顾客心理
基本概念
思考题
第11章 市场营销中的人员推销
重点内容
11.1人员推销过程的心理分析
11.2推销过程中的说服与态度转变
11.3人员推销的特征与作用
11.4人员推销的程序
11.5人员推销的技巧
11.6人员推销中辨认和鉴定客户
11.7人员推销中的谈判技巧
基本概念
思考题
第12章 营销人员的心理素质及其测评
重点内容
12.1营销人员心理素质研究概述
12.2营销人员心理素质结构图
12.3营销人员心理素质的维度分析
12.4营销人员心理素质评定量表的编制
基本概念
思考题
参考文献