第1章 营销管理与市场导向
　1.1 市场营销的核心概念
　　1.1.1 需要、欲望和需求
　　1.1.2 营销提供物（产品、服务和体验）
　　1.1.3 价值、成本和满意
　　1.1.4 交换、交易和营销
　　1.1.5 市场、营销者与预期顾客
　1.2 营销管理与营销导向选择
　1.3 对市场导向核心思想的归纳
　1.4 学习市场营销学的有效方法
　营销导向案例：产品导向还是市场导向
第2章 基于盈利性客户关系的营销战略
　2.1 建立盈利性客户关系的关键：顾客价值和顾客满意
　2.2 建立盈利性客户关系的基本策略
　2.3 开展基于市场导向的战略管理
　2.4 基于盈利性客户关系的营销战略
　顾客价值营销战略案例：联想家用电脑的“双蓝海战略”
第3章 营销环境及其分析方法
第4章 消费者市场及其购买行为分析
第5章 市场细分与目标市场战略
第6章 基本竞争战略与战略选择
第7章 管理产品和品牌决策
第8章 管理服务营销
第9章 管理定价决策
第10章 设计和管理分销渠道
第11章 整合营销传播与促销组合
第12章 电子商务与网络营销
第13章 营销组织、营销计划与营销执行
参考文献