《管理与商业心理学(原著第2版)》内容简介：在商业领域，心理学被用于人员甄选、教育培训、组织发展等活动。随着商业活动的兴盛，企业亟欲进入消费者的内心世界，进而影响其决策过程；心理学在广告、营销、消费者行为等领域发挥极大的作用。在过去的20年里，心理学与经济学形成“感性与理性”的合流，心理学成为财务金融与投资学领域中了解人们决策与判断行为的最佳工具。《管理与商业心理学(原著第2版)》深入浅出地介绍了心理学在工商管理领域的各种应用，有力地帮助商务人士提升情商，使其职场表现愈发卓越。
管理与商业心理学权威专家集数十年的教学经验，帮助我们揭开商业和管理背后的心理学之谜！广告标王所费不菲却收效甚微，近因效应与首因效应究竟孰轻孰重？
省却消费者“收尸”善后之苦的高效蟑螂药为何销路不畅？心理动机究竟如何识别？
速溶咖啡为何会和家庭主妇的懒惰扯上关系？如何建立有效的心理投射？
将一只持续下跌的股票卖出或者结束一家长期不能盈利的门店，为什么会如此之难？我们该如何克服损失厌恶？
当你周围的人都赞成同一个答案时，你会做何选择？羊群效应究竟如何避免？
透析复杂商业环境的因应之道：将自己的眼光放长远；摈弃表面印象；注意从众心理；看重反对者的意见；处理好自己的公平感觉；对即将到来的损失，要冷静判断，并准备足够的承受气魄。认清自己和他人，在商业世界，你将无往而不利！

第一章 管理与商业心理学的沿革
管理与商业心理学的沿革
管理与商业心理学相关学科/3
心理学研究什么/6
心理学的主要学派/8
心理动力论79
行为主义/10
人本主义/11
认知主义/13
心理学与组织行为/15
泰勒式科学管理/15
霍桑研究与人际关系学派/15
X理论与Y理论/17
心理学与消费者行为/18
研究方法与测量工具/21

第二章 研究方法与测量工具
科学方法/22
科学方法的4个步骤/22
自变量与因变量/24
混淆变量/24
实验组与控制组/25
单盲与双盲/26
观察法/28
类化/29
描述与推论/31
描述性统计/31
推论性统计/33
避免被统计误导/34
心理评估的过程与要素/34
资料搜集/34
测验的构成要素/35
感觉与知觉/39

第三章 感觉与知觉
信息处理历程/40
接触期阶段/41
绝对阈限/42
阂下知觉/42
最小可觉差异/43
消费者的调适作用/45
信号检测理论/47
注意期阶段/53
前注意期/53
自发性与非自发性注意/54
吸引消费者的注意/54
理解期阶段/55
知觉组织/55
诠释/56
学习心理学/61

第四章 学习心理学
古典制约/64
古典制约与广告原理/64
古典制约与二级强化/66
操作制约/67
与古典制约的不同/68
强化作用的类型/68
强化作用的程式/70
操作制约与二级强化/71
普里迈克原理/71
行为塑造/72
消退/72
认知学习论/74
顿悟学习/74
观察学习/76
记忆与遗忘/81

第五章 记忆与遗忘
记忆运作与系统/83
感觉记忆/86
短期记忆/86
有限容量/86
产品命名/87
长期记忆/88
长期记忆的编码、储存与提取/89
组织意义化/89
语义网络与基模/90
基模与脚本/91
处理层次/94
用手段目的链分析产品意义/94
遗忘/97
干扰论/97
提取失败/98
与众不同/99
未完成的事件/99
动机与激励/103

第六章 动机与激励
心理学的动机理论/106
本能理论/106
驱力理论/106
唤醒理论/108
人本理论/108
社会认知理论/109
组织行为的动机理论/110
马斯洛需求层次论/111
麦克利兰三需求论/112
赫茨伯格双因素论/115
洛克目标设定理论/115
亚当斯公平理论/117
弗洛姆期望理论/119
介于生理与认知的中间理论/121
对立过程/122
维护行动自由/124


第七章 IQ与EQ
智力/129
斯皮尔曼的g因素/129
卡特尔的晶体流体论/130
斯滕伯格的智力三元论/130
加德纳的多元智能论/132
戈尔曼的情商理论/133
情绪/134
情绪归因/135
情绪的分类/135
情绪的功能/136
脸部表情/137
情绪劳动/139
领导人的情商/142

第八章 人格心理学/147
人格评估/149
客观测验/149
投射测验/152
人格理论/153
特质论/155
……
第九章 社会认知与人际知觉
第十章 态度的形成与改变
第十一章 团体历程与社会影响
第十二章 沟通与人际关系
第十三章 压力与心理调适
第十四章 行为决策
第十五章 投资心理学