《谁说你懂管人管事》内容简介：因为世事常复杂，人心常各异，管人管事就变成了一件非常复杂的事情。管理者如何管好手下的人，又让下属心服口服，如何把事理得顺顺当当，这里边潜藏着极大的学问。一个成功的管理者必须是思考力、判断力和实践力都很强的多面手。
一个成功的管理者应该是一个很好的指导者和监督者，时时能保持头脑的冷静，有清晰的思路，这样才能正确地判断与分析，迅速地作出决策，让员工们有明确的思路去执行。如果管理者做得好，员工们也会轻松有效率。

第一章 把握好管人管事松与紧的尺度
在管人管事的过程中，对于有些问题处理尺度的松与紧的把握是最难做好的事情。但是，这也正是管住人、做对事的必备条件。管人管事的取舍之道告诉我们，只要松紧适度，就能把这一盘棋下活。
1.有令必行
2.奖罚必须以业绩考评为依据
3.正确看待下属没有完成任务的情况
4.以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
5.学会隐藏于制度身后“无为”式管人
6.有些事情不妨装一装糊涂
7.装糊涂不是真糊涂
8.利用模糊思维，巧妙回避问题
9.推功揽过也是一种“糊涂术”
10.不要与员工抢功

第二章 在一软一硬之间找到管人管事的发力点
管人管事没有硬的一手镇不住局面。但一味硬下去效果则未必会好。弄不好还会适得其反，所以软的一手也必不可少。只有当硬时硬、当软时软、刚柔相济、才算找到了管人管事恰当的发力点。
1.该果断时绝不可优柔寡断
2.以明朗态度纠正下属的错误
3.原则问题上不能含糊
4.以有效方法让狂傲者俯首听命
5.敢挥起“解雇”这个杀威棒
6.在“借口”上做文章
7.不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
8.训一儆百，可惊人心
9.抓住症结才出手
10.学会以柔克刚的管理术
11.把反对者变成拥护者才算真本事
12.不要把犯错误的人一棍子打死

第三章 在授权与监管间找到管人管事的平衡点
不懂得授权的领导是低效的领导，授权之后不知道监管的领导是愚蠢的领导。当然，这二者之间的分寸极难把握，弄不好极容易造成人浮于事或者权力失控的两极局面，但是，只要把握授权与监管的平衡点，一切问题便迎刃而解。
1.管理者不能凡事都亲历亲为
2.不懂得授权就不是合格的管理者
3.给下属授权要讲究策略和技巧
4.授权时大权力小权力应区别对待
5.大度升职，让员工都当老板
6.要选好“受权者”
7.要坚决清除合理授权的诸多障碍
8.在对下属的支持中把授权落在实处
9.高明的管理者不会把权力一放了之
10.有限度地怀疑是防止授权失控的良方
11.管理者在跟进中实现对权力的有效监控
12.应合理控制权力过重部下的权力
13.谨防“反授权”

第四章 按制度办事与讲究管理技巧不可或缺
第五章 既要会夸又要敢批才体现出管人管事方圆艺术的真谛
第六章 树立威信的同时别忘了安抚下属的情绪
第七章 选人用人与团队建设是提高管人管事效率的两大法宝
第八章 调控好下属精神面貌的同时也要注意自我调控
第九章 公平原则与特殊人才特殊对待并不矛盾
第十章 和谐的上下级关系是决定管人管事成败的关键