《高等学校全面质量管理策略研究》共10章，采取比较研究、模式研究、策略研究和案例研究等方法，通过对高校引入TQM和Is09000族质量系列标准的研究分析，创造性地提出了普通高校全面质量管理实施策略。在策略研究中，从质量文化建设的子策略研究入手，抓住人才质量、教学质量、质量管理体系和质量监控与评估体系等四个重点子策略进行细化研究。然后，以剖析两所国外高校实施TQM和两所国内高校实施质量监控或评估机制为例证，给高校实施TQM策略提供支持和启示。最后，以分析本研究的局限性和未来发展趋势结题，展示发展前景，同时附上该课题的部分研究成果，为诸学者在此领域的研究提供一些参考，为我国高等教育的持续健康发展发挥积极的作用。

第一章 导论
第一节 问题的提出
一、国际形势的推动，使教育质量及其管理问题从边缘走入轴心
二、国内形势的拉动，使高等教育质量问题从次要变为主要
三、教育形势的发展，使高校实施全面质量管理成为必要
第二节 文献综述
第三节 研究的目的和意义
一、研究的目的
二、研究的意义
第四节 研究的思路和框架

第二章 高校移植TQM的基本界说
第一节 TQM与UTQM的概念
一、TQM的概念
二、UTQM的概念
第二节 高校移植TQM的基本分析
一、高校移植TQM的可行性分析
二、高校移植TQM的特殊性分析
三、高校移植TQM的必要性分析

第三章 高校质量文化建设策略
第一节 高校质量文化的概念
一、质量文化
二、高校质量文化
第二节 高校质量文化建设的意义
第三节 高校质量文化建设的基本策略
一、全面动员，统一思想
二、制订计划，全面推进
三、全员培训，提高素质
四、以人为本，建立群体
五、坚持特色，突出重点
六、举办活动，加强沟通
七、领导参与，增强信心

第四章 高校人才质量建设策略
第一节 人才质量的概念
一、人才质量的含义
二、人才培养质量的认定和评价
第二节 人才质量建设的基本原则8l
第三节 人才质量建设的基本策略
一、人才培养目标制定的基本思路
二、人才培养的目标体系
三、人才质量培养目标的实施方式

第五章 高校教学质量体系建设策略
第一节 教学质量的概念
一、教学质量的内涵
二、科学的教学质量观
三、教学全面质量管理的特点
第二节 教学质量保障体系的构成要素
一、教学质量保障体系的内涵
二、教学质量保障体系的构成要素
第三节 教学质量保障体系建立的原则
一、系统性原则
二、目标性原则
三、规范性原则
四、持续性原则
第四节 教学质量保障体系建设的基本策略
一、教学质量管理目标体系的建立
二、课程质量管理体系的建立
三、教学内容质量体系的建立
四、教学质量运行体系的建立

第六章 高校质量管理体系建设策略
第一节 ISO9000系列标准的基本内容
一、ISO9000的概念
二、ISO9000系列标准的总体结构
三、ISO9000质量管理的原则
……
第七章 高校质量监控与评估体系建设策略
第八章 高校实施UTQM策略案例分析
第九章 结论与展望
参考文献
后记