前言
第一章 市场营销导论
第一节 市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的产生
二、营销学的发展历程
三、中国营销学的发展
第二节 现代营销理论框架的形成与发展
一、麦卡锡的4P’s说一营销管理的基本框架
二、7P’s说一市场营销P理论的扩展
三、科特勒的10P’s说一一个较完整的营销管理理论框架
四、4C’s理论一取代4P’s的现代营销模式
五、4R’s理论一营销理论的新发展及与P理论的整合
第三节 市场营销的内涵
一、市场的含义
二、市场营销的基本含义
三、市场营销活动的内容
第四节 市场营销的核心概念
一、需要、欲望和需求
二、产品(商品、服务与创意)
三、价值、成本和满意度
四、交换、交易和关系
五、营销者与顾客
第五节 企业经营观念的演变
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、营销观念
五、社会营销观念
第二章 战略规划与营销管理过程
第一节 企业战略规划
一、确定企业使命和目标
二、安排业务组合
三、规划新业务
第二节 市场营销管理过程
一、分析市场机会
二、开发营销战略
三、设计营销组合
四、管理与控制营销过程
第三章 市场调研与预测
第一节 市场调研概述
一、市场调研的内容
二、良好的市场调研的特征
第二节 市场调研的程序和方法
一、市场调研的程序
二、收集原始资料的方法
三、制定抽样计划
四、问卷的设计
五、调查的接触方式
第三节 市场需求的测量
一、市场总需求的测量
二、地区市场潜量的测量
三、估计企业的实际销售额和市场占有率
第四节 未来市场预测
一、市场预测的内容
二、市场预测的方法
第四章营销环境分析
第一节 市场营销环境概述
一、市场营销环境的特点
二、环境分析与营销的关系
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