第一堂课 行销制胜的秘诀/l
主讲人：菲利普·科特勒
第一讲 以更高品质胜出/3
第二讲 以较低的价格胜出/8
第三讲 以更好的服务胜出/20
第四讲 以更高的市场占有率胜出/30
第五讲 以量身打造和定制胜出/40
第六讲 以不断的产品改良胜出/47
第七讲 以产品创新胜出/55
第八讲 以进入高成长市场胜出/61
第九讲 以超出顾客期望胜出/66

第二堂课 定位/75
主讲人：杰克·特劳特
第一讲 定位时代的到来/77
第二讲 定位的战略思想/87
第三讲 定位的四个要点/91
第四讲 广告定位的三个步骤/98
第五讲 定位的六个条件/101
第六讲 定位的陷阱/104

第三堂课 整合行销传播/109
主讲人：唐·E.舒尔茨
第一讲 传统行销传播的瓦解/11l
第二讲 新时代的行销：整合行销/117
第三讲 整合行销传播的三大步骤/127
第四讲 破除障碍、实现整合/141

第四堂课 U.S.P：独特的销售主张/149
主讲人：罗瑟·瑞夫斯
第一讲 U.S.P是什么/151
第二讲 U.S.P的原则/156
第三讲 U.S.P的传播方式/162
第四讲 综述U.S.P/164

第五堂课 打造忠诚的顾客队伍/167
主讲人：菲利普·科特勒
第一讲 找出潜在客户/169
第二讲 向潜在顾客进行推销/176

第六堂课 营销管理的基本步骤/18l
主讲人：菲利普·科特勒
第一讲 行销管理的研究/183
第二讲 市场的细分、选择与定位/186
第三讲 营销组合/192
第四讲 执行与控制/200

第七堂课 行销绩效的评估与控制/207
主讲人：菲利普·科特勒
第一讲 财务计分卡/209
第二讲 营销计分卡/212
第三讲 相关人员计分卡与营销稽核/217

第八堂课 营销战/22l
主讲人：杰克·特劳特
第一讲 营销就是一场战争/223
第二讲 营销战的战略原则/226
第三讲 营销战的作战原则/230
第四讲 营销战的作战战术/239

第九堂课 营销界的新革命/243
主讲人：杰克·特劳特
第一讲 战术对战略的支配/245
第二讲 实现营销革命的条件/249
第三讲 营销革命的原则/253
第四讲 获取最后胜利的三个步骤/258

参考文献/265