第一部分 市场营销面面观1
第1章市场营销学概述4
第2章相对优势与战略决策36
第3章营销环境、社会责任与营销道德68
第4章建立全球化视野106
第二部分 分析营销机遇147
第5章消费者决策150
第6章产业营销194
第7章市场细分和目标市场定位222
第8章决策支持系统与营销调研260
第三部分 产品决策303
第9章产品概念306
第10章产品的开发与管理332
第11章服务业及非营利机构的营销活动360
第四部分 分销决策389
第12章营销渠道和供应链管理392
第13章零售434
第五部分 促销决策475
第14章营销沟通的整合478
第15章广告与公共关系508
第16章营销推广与个人推销542
第六部分 定价决策581
第17章定价的概念584
第18章制定正确的价格618
第七部分 技术对市场营销的推动653
第19章网络营销656
第20章客户关系管理658
附录691