第一章 市场营销的基本理论
第一节 市场和市场营销
第二节 企业经营观念及历史演变
第三节 顾客离渡价值理论
第四节 市场营销管理的任务和过程
第五节 市场营销学的产生和发燕尾服
第六节 市场营销学的学科特点
案例 麦当营的经营与顾客满意
第二章 市场营销环境
第一节 环境与企业市场营销
第二节 企业营销的自然和人口环境
第三节 企业营销的经济和科技环境
第四节 企业营销的政治法律和社会文化环境
第五节 企业营销的其他环境因素
案例 企业营销活动的成败与环境
第三章 市场购买行为
第一节 消费市场的特点与购买行为模式
第二节 影响消费者购买行为的因素分析
第三节 消费者市场购买行为
第四节 生产者市场购买行为
案例 马路售货的议论
第四章 市场调查和预测
第一节 市场调查和预测概述
第二节 市场调查的类型和内容
第三节 市场调查的程序和方法
第四节 市场需求的测量与预测
案例 空气清新机调查问卷速容咖啡上市之初
第五章 市场竞争分析与策略
第一节 行业竞争结构与行业生命周期分析
第二节 市场主导者策略
第三节 市场挑战者策略
第四节 市场追随者策略
第五节 市场补缺者策略
案例 七喜汽水的侧翼竞争策略
第六章 市场细分与目标市场选择
第七章 产品决策
第八章 价格决策
第九章 分销渠道决策
第十章 促销决策
第十一章 市场营销的计划、组织与控制
第十二章 服务市场营销
第十三章 国际市场营销
第十四章 市场营销的新发展
综合案例一 “达美”刺绣机的营销战略
综合案例二 “龙源”啤酒的营销战略
主要参考文献